無人貨架盤整拉昇前夜:資本巨頭入局 精細拓展運營成王道

創業最前線宋老師2018-01-19 23:52:48

「創業最前線」特約記者|宋老師

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1月17日,中國最大的獨立第三方移動數據服務平臺Talking Data發佈了《2017年行業白皮書》。


白皮書顯示,2017爆發的無人貨架行業在新零售和OMO的風口中迎來了上升期,商業模式漸趨成熟,以每日優鮮便利購為代表的“前置倉”模式受青睞。而隨著資本加持和巨頭入局,三大梯隊已經顯現,未來決定競爭的關鍵是各企業的運營指標。


打通辦公室近場消費  無人貨架未來可期


無人貨架的誕生離不開消費升級的到來,一方面人們物質生活水平明顯提升,同時對於消費更加精準的需求。而新零售的提出,讓更多企業開始重新考慮“人貨場”的關係,在線上與線下的融合規律中尋找新的機遇。


辦公室的所擁有的的穩定群體為“懶人經濟”創造了市場機會,工作時間至少8小時的高頻活躍特質,高誠信度的封閉環境,以及優質點位上投入回報週期短的商業優勢,不斷吸引創業者湧入這片“藍海”。


據不完全統計,目前市面上至少50家以上無人貨架公司,猩便利、每日優鮮便利購、、小e微店、七隻考拉等優質玩家迅速吸引了科技巨頭以及創投市場的關注,累計融資達到30億元規模。


白皮書顯示,騰訊領投的每日優鮮便利購以2億美金的融資金額穩居第一梯隊,阿里背景的果小美,以及美團背景的猩便利暫居第二梯隊。同時,無人貨架的戰場也正在由一線城市向二三線城市蔓延,競爭愈加激烈。


有關媒體發佈統計數據顯示,2017年,中國無人貨架、無人零售交易額預計達384.9億元,未來五年無人零售商店將會迎來噴發期,至2020年市場交易額將接近1萬億元,至2022年,市場交易額將超1.8萬億元

叫停的上半場  下半場屬於運營實力派


資本的注入和各路玩家的瘋狂入局,催促著無人貨架野蠻生長,然而不加節制的競爭性擴張也讓個別玩家吃到了苦頭。欲速則不達,供應鏈和運營跟不上點位鋪設的速度,導致嚴重損失用戶體驗,最終不得不面臨裁撤點位的結果。


不過好在無人貨架行業尚在成長期,現在暴露問題為時不晚,快速調整戰略,補足短板,機會還在。


白皮書指出:無人貨架的行業競爭已經不僅僅是擴張點位數量的競爭,精細運營和逐步實現盈利才是攸關未來生存的真正競爭。此外,供應鏈的廣度和穩定性決定運營指標質量,運營的好壞直接影響到未來發展。


從圖中無人貨架行業主流參與者的運營指標TGI指數看,企業的良性發展受制於點位數量、平均損耗率、每週補貨頻次、單位貨架平均日流水的共同作用。


不難看出,當前點位數量最多的是猩便利,每日優鮮便利購緊隨其後;


而在耗損率上,每日優鮮便利購、果小美、小e微店、七隻考拉的表現上不相上下,均控制行業基準線以內,猩便利相對耗損較大;


從補貨頻次的維度來看,每日優鮮與果小美都達到了一日一補的門檻,但憑藉既有的“前置倉”網絡,每日優鮮便利購率先做到了優質點位的一日多補,佔據一定優勢;


最後在單位貨架平均日流水上,每日優鮮便利購再次佔據高點,七隻考拉和小e微店同樣表現不錯,分列第二和第三,這也充分表明點位質量的重要性。


綜合各項指標來看,目前無人貨架行業內主流參與者中擁有最為成熟、穩定的運營體系的當屬每日優鮮便利購,當然這背後的原因也並不難分析。

首先,每日優鮮便利購脫胎於生鮮電商每日優鮮,相比其他從0開始的初創型企業,先天具備完整的全品類商品供應鏈和前置倉物流體系。


多年積累下來的供應鏈能力充分保證了其對上游採購時的議價能力,在提供更加豐富的生鮮品類的同時,還可以給予用戶更多優惠,深度培養起用戶黏性和忠誠度。一份9.9元的車釐子和一包高熱量的薯片,用戶很容易做出選擇。


此外,每日優鮮在20多個城市已經鋪設好的1000多個前置倉成為每日優鮮便利購的強大後盾,相對於其他玩家“中心倉——無人貨架”的補貨方式,“前置倉——無人貨架”的方式,不僅大幅降低了配送成本,而且優先實現了貨架的一日多補。


在精細化運營方面,每日優鮮便利購承襲了每日優鮮的經驗。據瞭解,他們會從企業人數、銷售額、女性佔比、加班頻次、週六日是否上班等七個維度將企業劃分為ABCDE五種類型,再結合公司的具體表現,形成不同的用戶畫像。


有了這些用戶消費行為數據,便能分析每個公司的需求模型,再根據這些需求匹配相應的商品,這樣,大大加深了用戶對每日優鮮便利購的喜愛。


隨著無人貨架行業越來越成熟,需要行業參與者迴歸理性,尊重零售的本質,以好的商品、價格、服務,真正為用戶帶去有價值的購物體驗,帶動行業向好發展。


與其唱衰不如小心呵護


業界的追捧與讚譽剛剛持續了幾個月時間,個別玩家裁員、撤店的消息很快引發了不少質疑的聲音,甚至稱無人貨架行業寒冬將至。在筆者看來,這對於一個剛剛一歲的“嬰兒”來說似乎太過殘酷。


真的是這樣嗎?


重構人貨場,實現貨找人,已經成為新零售領域毋庸置疑的真理,而環顧所有的新零售項目,無人貨架可以說把空間和時間都近乎壓縮到極致:


把商品放在了消費者觸手可及的地方,完美切合了用戶即想即得的消費心理。加之辦公室場景內,白領用戶對於水果、零食、飲料、餐食等高頻剛需的消費特徵,無人貨架的市場前景可見一斑。


此外,新零售以數據為最大驅動力,無人貨架作為最接近用戶高頻零售終端,可以採集到每個消費者每天甚至每個時段對於商品的消費偏好和細微差別。隨著無人貨架的智能化發展、人工智能、AI等技術手段將大量應用,其大數據價值將徹底顯現。


最後,當然還有流量價值。當移動互聯網的流量紅利遭遇瓶頸,各家開始關注線下的流量藍海。而擺在用戶身邊的無人貨架便理所當然成為了最有潛力的新一代線下流量平臺。

當一個新興行業不斷野蠻生長、出現無序競爭時,一般會有一波行業自我淨化潮流,唯有潮水退去後,大陸才真正顯示出廣闊的質感和生動的輪廓。


而業界人士,更應該像看待一個新生兒一樣去呵護無人貨架,短短半年間,無人貨架從無到有展示出強大的商業活力,這正是未來所需要的好的商業模式。小樹還沒長大,伐木者就拿著斧刀上山了,仔細想想,實在太早了。


—End—


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