手機流量“不限量”套餐卻暗含限制條款?工信部發話了

人民日報2018-06-12 02:30:57

隨著取消手機流量漫遊費,滿大街的手機“不限量套餐”廣告猛烈轟擊著人們的眼球。去年還是高高在上的“不限量”套餐,如今優惠力度越來越大。然而看似優惠的“不限量套餐”,其實背後也是有“套路”的。


近日,有網友投訴稱,自己辦理的不限量套餐明明還剩13GB的流量,但是因為整體使用流量達到了100GB而被斷網,不少網友表示不限量名不副實。



所謂“不限量”:都是有條件的

  • "無限流量"超量了會限速


  目前運營商推出的所謂“不限量套餐”其實都是有條件的,超過一定的流量額度後,運營商會採取限速措施。


  比如:


△天翼不限量套餐明確說,當月國內上網流量達到20GB以後,上網速率降至1Mbps。


△聯通冰激凌套餐,當月國內上網流量達到20GB以後,上網速率降至1Mbps。


△北京移動暢享不限量套餐超過100GB以後,限速至最高128Kbps。


但是很多消費者並不瞭解這種“潛規則”,而各地運營商網上營業廳大多置頂宣傳不限量套餐,只有點進商品詳情頁,才能看到用灰體或小字標識的限速方案。



“不限量的說法本身存在誤導性。”北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌認為,運營商“不限量套餐”這種提法有虛假誇大的成分。在他看來,不限量套餐不應該限速限量。




工信部:宣傳

針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題,6月7日,工信部相關司局組織召開會議,明確規範宣傳。


“要高度重視當前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規範此類套餐的宣傳推廣行為,不得誇大宣傳,對於限制條款要標示醒目。”


工信部還要求企業舉一反三,進一步規範經營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面誇大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。


另外,工信部還要求運營商完善套餐設計,重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。


對此,三大運營商均表示將嚴格落實會議要求,立即開展自查,規範宣傳經營行為,確保用戶明明白白消費。



來源:北京晨報(記者:焦立坤),綜合央視新聞(ID:cctvnewscenter)

本期編輯:石磊、楊翹楚

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