補水站潑水走牌面,指錯路勸退非洲兄弟,你們怕不是假的志願者吧......

上海跑步者2018-06-13 11:25:43


上個週末,上半年跑圈最後的狂歡——蘭州落下大幕。頭頂“雙金標”的光環、坐擁黃河沿線秀麗風景的賽道,備受關注的蘭馬果然沒有讓大家失望。


別出心裁的“雙金獎牌”



蘭州馬拉松自然要有美味的牛肉麵



當然,除了這些,最受跑友稱讚的當屬這次蘭馬可愛又專業的志願者們。不少參賽選手都表示:“蘭馬的志願者服務應該是我參加過的馬拉松賽事裡最棒的了,非常貼心周到。”



不過,在國內,並不是所有賽事的志願者都能夠像蘭馬的志願者一樣獲得一致好評的,參差不齊的志願者水平也成為了國內馬拉松賽事一個難以解決的問題。




長春馬拉松志願者上演“潑水節”


2017年首屆長春國際馬拉松,吸引了3萬多名選手參賽。作為首屆舉辦的賽事,主辦方肯定想要給所有前來參賽的選手留下好的第一印象。可沒想到,個別有些“過於興奮”的志願者,卻給一歲的長馬添堵了。



賽後,一段關於長春馬拉松志願者的視頻被曝光。視頻中,幾位在水站工作的志願者浪費飲水,故意把給選手飲用補給的礦泉水倒在了紙杯外面,即使有的紙杯都已經被撞到了也全然不顧,隨後把倒空的水瓶隨意地扔在了賽道上,場面堪比潑水節。


水大部分都沒有倒到被子裡


不僅浪費了大量水資源,在視頻中小跑還聽到某一名志願者說了一句,“走一個牌面兒!”。很顯然他們並沒有意識到自己做的事是錯的,而是一時興起的玩樂。


東倒西歪的紙杯和被扔掉的空瓶


如此出格的行為自然遭到了跑友的口誅筆伐,不少被激怒的跑友在相關的微博和微信公眾號文章下面留言,表達了自己的不滿。之後,一名自稱也在當天擔任了的人在自己的微博上發文為志願者們辯解。


▲比起辯解,這更像是在招黑


或許部分網友的評論言辭確實有些偏激,波及到了其他兢兢業業的志願者,但視頻中這幾位志願者惡劣輕佻的言行和這位“自稱”是志願者的人所發的內容,還是讓跑友們對國內賽事志願者的專業性提出了不小的疑問。


確認過眼神,我們不是非洲兄弟


2016南京馬拉松,因為非洲選手和裁判及志願者語言不通,導致非洲選手跑錯了路。在被賽道邊的觀眾提醒後,幾名非洲選手才意識到大事不妙,急忙折返,然而已經為時已晚。眼看奪牌無望,最後這幾名非洲選手只能無奈退賽。


雖然官方的說法主要是因為語言不通,但馬拉松賽道並不複雜,即使是通過簡單的肢體語言應該也能將指示傳達給非洲選手,又不是什麼“下個紅綠燈路口右轉再直行”這樣肢體語言表達不清的。所以,志願者本身對賽道是否熟悉,也是一個大大的疑問。


▲非洲選手:我暈了...


▲退賽的非洲選手


志願者問題為何層出不窮?


像視頻中的幾位春馬志願者這樣故意浪費水源,素質如此之差的算是少數,給選手指錯路的現象也並不多見,但志願者們依舊存在著這樣那樣的問題。


相信不少跑友在賽前或賽後經常會遇到這樣的情況:向志願者詢問洗手間在哪、失物招領處在哪,最後等到的,總是志願者呆呆地看著你,搖一搖腦殼然後說出“不知道”三個字。面對這種“一問三不知”的志願者,參賽者們往往也只能是苦笑帶過。



對於一些學生志願者來說,參加馬拉松志願者工作對他們的意義可能只是在課餘時間賺個外快而已,並沒有一心一意為參賽選手服務的志願者意識


週末難得起個早,呼吸呼吸新鮮空氣,工作上得過且過,混一個一上午就結束了,何樂而不為呢。像這樣的志願者,如果他們自身的觀念不轉變,組委會再怎麼培訓他們也是徒勞。



志願者們自身的主觀意識是主因,但賽事組委會對志願者的專業性不足有沒有責任呢?答案當然是一個大寫的“有”


之前也說到,現在國內的馬拉松賽事都會招募大量的學生志願者。雖然對組委會來說是一個比較省時省力的辦法,但也造成了弊端。志願者的流動性較大,有的學校可能會在某些評優時參考學生參加志願者服務的表現,所以不少學生參加過一次後,可能就不會再參加第二次了。


此外,賽事組委會一般都會在賽事正式開始前進行一些培訓,將所有的志願者分配到不同的崗位,但其實都收效甚微。如果能在招募階段就想辦法淘汰這些不負責的志願者,像長春馬拉松這樣的惡劣事件肯定會少得多。



2016六盤水夏季國際馬拉松就在招募志願者時用了這麼一個辦法,在招募時通過考核的方式來篩選志願者。考核共分為10項,每項10分,其中包括自覺維護志願者形象、嚴肅工作作風,認真參與志願者培訓、嚴格遵守志願者工作手冊和規整制度等。其中最重要的就是要遵守紀律、嚴格服從安排。


▲認真答題的志願者們


雖然不敢保證通過考核的志願者全都盡心盡責,但起碼能夠過濾掉一些品行不正、不負責任的人,對最後賽事當天的志願者服務還是起到了很大的幫助的。


東馬世界第一的志願者服務


國外的馬拉松也是我們國內的主辦方們學習的對象,東京馬拉松就是一個很好的榜樣。一直以來,東馬就以零死亡、貼心的補給、還有周到的賽事服務而出名,細緻到每一個細節的志願者服務更是享譽全球。


▲與選手擊掌的東馬志願者


2017年東京馬拉松,有3萬5千餘名選手慕名而來,而招募的志願者人數竟然多達1萬1千人,還有800多名醫療志願者隨時待命。相比國內同等規模的馬拉松,東馬的志願者人數幾乎達到了三倍


“人數優勢”帶來的自然是工作時更高的效率,同時更好地減少一些突發事件的發生。除去一些有特殊要求的崗位,其他的普通崗位都做出了更加細緻的分工,而國內馬拉松目前的志願者工作分類還較為籠統,也是讓一些志願者對自己的工作暈頭轉向的原因之一。


▲專門負責撿拾垃圾的志願者


▲手舉指示牌同時為選手耐心指路的志願者


另外,與國內“重用”學生志願者不同,東馬的志願者招募更加大眾化,民眾們可以自己報名,然後等待抽籤結果,過程非常簡單,也不需要什麼面試。聽起來好像不怎麼靠譜?其實是人家的側重點與我們不同。


國內的志願者招募雖然會有面試等過程,但大多有些倉促,離賽事開始時間比較近。而東馬和一些日本賽事一般會提前3個月左右開始招募志願者,並安排兩場培訓會,給這些志願者們充足的時間準備,清楚自己的工作職責。


除了不足,我們還應該看到閃光點


志願者們身上雖然存在諸多不足,但我們也應該打心眼裡為他們的閃光點鼓掌。


比如2017年鄭開馬拉松,在5公里的親子跑比賽中,不少參賽的家長竟然帶著孩子一起橫跨草坪,上演了一出“拖家帶口抄近路”的戲碼。


見此情形,志願者自發地張開手臂,組成了一條人工隔離帶。雖然還是有不少的家長帶著孩子成功突圍,但志願者們已經為賽事的公平進行盡了他們最大的努力。



賽道上,志願者們一直在用自己暖心的舉動,溫暖著每一位疲憊的參賽者,為他們加油鼓勁。


伸手為參賽者遞水


攙扶體力不支的參賽者




一場七八點開跑的馬拉松,盡心盡責的志願者們往往在四五點就已經來到了自己的崗位上,放置物料,熟悉流程,為的就是能讓參賽選手們在比賽中跑得開心,跑得舒心,跑得放心。


國內的馬拉松事業發展迅速,但還遠不夠成熟,不管是賽事組委會、參賽選手,還是賽事志願者,都還不夠好,但這也意味著還有很多成長的空間可以發掘。既然大家都還不夠好,那就一起提高自己的能力和素質,努力讓中國馬拉松越來越好吧~


跑友們對馬拉松賽場上的參差不齊的志願者水平有什麼自己的看法呢?歡迎在留言區和我們進行互動~



文/傑寶

編/孟孟

圖/網絡




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