【提醒】微信錯轉他人8萬後被拉黑,這事有解嗎?微信官方迴應了

人民日報2018-07-10 09:57:10

  不小心人,對方收了錢不還,甚至還刪好友、拉黑。近日,廣東微信轉賬8萬元轉錯人的事情,引起社會廣泛討論。


  由於無法掌握到當事人任何真實身份信息導致黃先生追討無門,微信客服、公安、法院都表示無能為力。

  對此,騰訊公關部相關人員表示,已和用戶聯繫並進行溝通,正在配合警方一起解決此問題。


  雖然轉錯錢屬於小概率事件,但不少人還是追問,和其他網絡支付平臺比起來,微信轉賬的產品設計是否存在缺陷?當事人還有哪些救濟途徑,可以追回轉錯的錢嗎?


微信轉賬8萬元轉錯人,被對方拉黑


  廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉賬,結果將8萬元轉進了微信暱稱與表妹一樣的他人賬戶。


  事發之後,對方不僅不還錢,還將黃先生拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協商,但黃先生不知道對方任何真實身份信息,公安和法院因此都表示無法立案。


  根據媒體的報道,微信支付目前已引導用戶到法院立案,並將配合執法部門協助取證。



  這件事情引起社會廣泛討論。記者調查發現,類似的事情在多個地方也發生過。河南焦作市民程先生於近日通過微信平臺關聯的銀行卡,給微信名為“大海”的朋友轉賬。然而程先生手誤轉錯了人,此“大海”非彼“大海”,轉了一千元。


  程先生說:“沒有備註,也沒有仔細看,後來朋友打電話問為什麼還沒有給他轉錢,才知道轉錯了。對方把我微信刪了,後來發信息、打電話都沒回。”


微信官方:涉及用戶隱私,無法向轉賬人提供收款人信息


  這位程先生求助騰訊微信,遇到的困難和廣東的那位黃先生一樣。法律界人士認為,雖然收到款項的一方涉嫌非法侵佔,但首先是轉款人有一定過錯。


  騰訊集團市場與公關部相關人員向記者表示,由於涉及用戶隱私,微信方面無法向轉賬人提供收款人的任何信息。


  騰訊方面聲稱,這麼做是出於保護用戶隱私的考慮,他們要對所有用戶負責。但只要司法機關要求微信官方協助,他們肯定義不容辭,但如果是個人需要,則不能突破底線。


  如此說來,難道轉錯錢就只能認栽嗎?對此,有律師認為,微信轉錯賬可以走訴訟等途徑。


  首先起訴微信,要求告知對方的真實身份。然後再起訴對方,要求返回不當得利。至於法院會不會判微信提供用戶真實信息,法律界人士認為勝訴的可能性比較大。

  不過,由於目前還沒看到類似的審判案件,因此也無法保證起訴之後就一定能勝訴。實際上,即便起訴微信官方,也很難有具體的理由,因為按照現行的安排,轉錯賬的過錯方主要是自己,微信平臺並沒有犯錯。


微信的轉賬設計是不是存在問題?


  這個問題最後的癥結實際上回到了微信的轉賬設計上。上述多個案例中,轉賬人碰到的問題都是對方暱稱頭像類似,因此轉錯。


  那麼是不是應該在轉賬的時候設置一個確認環節,以減少轉錯的可能?


  目前,支付寶和微信是我國網絡支付和轉賬的主力軍。記者對比這兩個平臺的轉賬方式發現,微信轉賬時,只顯示對方姓名的最後一個字,前面的都用星號代替。


  輸入轉賬金額後,進一步確認時,必須輸入密碼或指紋。而在轉給支付寶賬戶時,記者輸入賬號後,對方暱稱後面標註了真實姓名,還提供“點此認證”的選項,點擊後,需要輸入正確的姓氏才能轉賬。


  相比之下,支付寶比微信多給了轉賬者一個確認對方身份的環節,降低了轉錯人的概率。



  騰訊方面對此表示,他們也注意到了媒體的這種對比,但因兩種產品的基因不一樣,設計產品的出發點不同,不能簡單對比。


  “支付寶是基於電商,基於交易的,我們本身是一個社交平臺,對用戶的隱私保護更嚴格,大家使用的頻率更高。”


  另外,根據央行防範電信詐騙有關要求,不少銀行都提示客戶在限定時間內可以申請撤銷匯款。但記者注意到,微信和支付寶都有提示,轉賬發起後,資金將無法撤回。


  微信的產品設計是否也可以在一定時間內有轉賬“反悔”功能,或者加強認證,這或許值得討論。



來源:央廣網(ID:cnr_cnr)記者:管昕

本期編輯:胡程遠、李娜 實習生:  段沛昭


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