可怕!蘋果賬戶集體被盜刷!蘋果:同情,但無法退款!

每天一堂理財課2018-10-14 05:04:32

蘋果手機用戶們注意了!

如果你上個月的支付寶賬單金額特別高

要!警!惕!

趕緊查看一下支付清單

有沒有什麼奇怪的支出?

近日,全國各地的蘋果手機用戶頻頻投訴自己的蘋果ID被盜號,綁定的相應支付平臺被用於扣款,最高損失已達上萬元,而上海蘋果中國公司對被盜刷用戶提出的退款申訴卻表示無法操作。

被盜刷近3000多元

9月24日22時10分,湖北武漢拿起自己的iPhone 6 Plus,發現屏幕中出現了支付寶通知彈窗,顯示22時09分在App Store&Apple Music成功付款1000元;幾秒鐘後,又來了條通知顯示付款1000元。

劉女士就這樣眼睜睜看著自己的賬戶接連被扣除2000元!

隨後,她查看了自己的Apple ID近90天內的購買記錄,這讓劉女士大驚失色,顯示,她當天為Apple ID“充值”了三筆費用,分別是1000元、1000元和100元。她還為一款名叫“魔域口袋版”的遊戲“購買”了3筆價值648元的“魔石”,另購買了一款名為“傳奇世界”遊戲價值45元和98元的“元寶”。狀態都是“待付款”,幾分鐘後都變成了“已完成”。“這些遊戲,我聞所未聞,更別提下載了。”劉女士一臉困惑。

劉女士被盜刷的費用用於購買遊戲裝備

劉女士打開郵箱,發現蘋果公司當晚22時06分發來一份“操作提醒”郵件,顯示她的蘋果ID在iPhone 6上登錄了iCloud。但劉女士僅有iPhone 6 Plus一臺蘋果設備,當即覺得自己是“被盜號了。”

隨後,她又打開支付寶,查找扣款流程,發現扣費先是用了支付寶零錢,不夠扣就自動轉為花唄。

問題來了,平時用支付寶都是使用密碼或指紋,盜刷者是怎麼扣除費用的呢?

在和其他受害者交流中,劉女士想起此前支付寶通知中有過“關閉功能”的提醒,但她怎麼也記不起自己什麼時候開通過這項服務,更沒有使用過。她懷疑可能是自己的信息遭洩露,被不法分子利用。

她前前後後聯繫蘋果客服“4006668800”8次,但對方除了表示“同情”,就是在提交系統審核後告知其無法退款,沒有理由。劉女士轉而向上海消費者保護委員會請求協助申訴,但蘋果方面此後回覆劉女士的結果,依然是“系統判定無法退款”。

受害者超700人

據報道,上海市民服務熱線12345接到大量投訴,最近不少人反映自己的蘋果賬戶被莫名盜刷了,最倒黴的一位被盜刷了上萬元。

像劉女士這樣的受害者越來越多,大家在網上建了QQ群,每個群的成員數量都已達300-400多人,分佈在全國各地,目前受害者加起來已經超700人。

群成員幾乎都在9月份發生了被盜刷狀況,累計被盜刷金額從幾百到上萬元不等。事發後,大家才意識到可能是因為自己設置了免密支付,卻沒有限定免密支付的頻次和額度。

群成員只能解綁蘋果設備上所有支付平臺,取消支付平臺上的免密支付或功能,同時更換蘋果ID,有人甚至把原ID註銷。

從實際損失看,盜刷者的單次盜刷金額基本不會超過2000元,可見極有可能,盜刷者是利用免密支付的漏洞,通過單次額度內多次扣費進行“盜刷”。

建議

對此,一名從事網絡安全與優化的業內人士說盜刷本質上還是賬號、密碼被盜導致。

賬號密碼相當於所有信息的城牆,如果賬號密碼被盜,黑客攻入城牆,付款方式的安全漏洞就都暴露出來;藉助免密支付、自動扣款等方便支付功能的“東風”,盜刷就很容易發生。但大前提,仍然是賬號安全出了問題。

賬號密碼是用戶自己管理的,如果被盜了,用戶自己有一定責任,比如密碼設置太過簡單;在其他平臺隨意授權登錄,被交易流出。這種情況下,蘋果公司不會賠償。

 請注意,不!會!賠!償!

若是蘋果公司自身洩露賬號或被黑客攻擊洩露,可以要求蘋果公司進行賠償,但是普通用戶在舉證方面存在困難。而且蘋果賬號本身就可以在多個設備之間登錄,這給了盜刷者非法操作的空間。從後臺看,較難判斷是用戶還是盜刷者的操作。

當然,支付平臺和蘋果公司有義務在提供免密支付功能時,給用戶提供明確的支付額度、頻次的選項,在授權前增設一道加密措施,給用戶的財產安全增加一道防線。

淮北公安曾對蘋果ID盜刷行為進行過分析

因此,建議各位用戶在設置相對複雜的賬號和密碼之外,應當留心各平臺之間賬號信息的授權行為及協議,儘量減少同賬號密碼的多平臺使用,留意免密支付開通的協議及更新內容,管理好自己的免密支付額度和頻次限額。

目前支付寶官方給出的建議是:開啟“雙重認證”+“安全月限額”。

趕緊自查!


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