“中國大媽”吃垮美國最豪華郵輪?真相曝光!這回玩笑開大了……

蘇城貓嚀2018-10-20 12:53:57

這兩天,朋友圈一篇

“吃垮”豪華郵輪的推文,

傳遍朋友圈



起因是

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有50多年曆史、全球三大郵輪品牌之一的郵輪公司,早在今年7月宣佈了旗下郵輪,諾唯真喜悅號明年春季的消息。據悉,這也是諾唯真唯一佈局在中國市場的郵輪。


就在不久前,有網友發佈了

在諾唯真喜悅號上的體驗文章,

認為“大爺大媽”浪費食物吃垮了這艘船


一時間,豪華郵輪退出中國市場的“黑鍋”

扣在了不文明出遊的“中國大媽”頭上。


這件事的原因傳的沸沸揚揚,

諾唯真美國總部近日迴應

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沒退出中國市場,2020年將有新船在中國服務,而喜悅號調離中國市場是為滿足其他市場遊客的需求。


這艘郵輪,相信很多人都坐過

據官網介紹,諾唯真喜悅號

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是一艘有3802人載客量的大郵輪,在進入中國市場時聲勢壯大。它在船身上彩繪了鳳凰圖案,要請王力宏做推廣代言人,專為中國遊客需求建設了較大規模的賭場和免稅店,縮小了健身房和Spa中心,還把一些酒吧改換成了茶室,娛樂項目有星球大戰的模擬艙和海上賽車道,做足了硬件上的準備。


2017年6月,諾唯真喜悅號在上海首航。

然而今年8月,

該郵輪宣佈將於2019年4月離開中國市場,

並前往利潤更豐厚的阿拉斯加航線。


即從2019年夏季到2020年夏季,

諾唯真將暫時離開中國市場。


不過據郵輪業新聞網站Seatrade Cruise News,

諾唯真打算從2020年夏季開始,

把2000人載客量的諾唯真之勇號帶到中國,

季節性地運營一些獨特的線路,

比如韓國、毛里求斯、塞舌爾、馬爾代夫。


在前兩天朋友圈瘋傳的那篇推文裡



查看這篇推送,

作者寫了一次自己乘坐該豪華郵輪的經歷,

描寫了輪船上的一些現象,

結合諾唯真喜悅號退出中國的新聞

總結其退出的原因是

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郵輪上以老年人為主的中國遊客,幾乎不參與消費項目,在免費餐廳大吃大喝,並且浪費食物,導致了郵輪難以為繼。



浪費行為可能真的是存在的,

這在之前的新聞裡也偶有曝出。

也有網友評論自己的經歷

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@十一月的芙蓉花:我參加過一次這艘船的旅行呀,確實有些人不怕死的吃,寧可撐死,就怕虧了。同行的只有我一個人沒長肉


@Carey-Yang:我就見過生魚那個檔口永遠空的……排隊等三文魚吧!剛一上貨一阿姨一鏟子全搓走了


@夜輓歌:跟團出國旅遊,見識過這類大叔大媽的自助餐方式。開局掃一座山回來,走的時候剩下一大半。用“自己吃不完也不能便宜餐廳”的想法去吃自助餐簡直可怕。


@前之海韻 : 吃相不雅大聲吵鬧也是真的,所以經常被單獨隔離就餐區。有的一邊吃降糖藥,一邊拿很多高油高糖的食物,然後還說一旅遊就長胖。


這個豪華郵輪退出中國,

真的僅僅是因為“中國大媽的浪費”?

“中國大媽”神祕的東方力量

真的有傳聞中這麼厲害嗎?


只能說:

這事兒恐怕想得太簡單了!

首先,食物在這個郵輪成本里,

根本就佔不大頭!


從諾唯真郵輪公司的財報來看,

食物成本在郵輪上的成本結構中佔比較小。


以2018年二季為例,食物成本在整體郵輪運營成本(不包括郵輪之外的市場營銷、公司運營等成本)中的比重,只有6.3%,約是燃油成本的一半,而佔郵輪運營成本最大比重的是佣金和交通等支出(主要是佣金),佔比28.96%,其次是勞動力支出,佔比25.42%。而諾唯真郵輪2017年全年財報中,在船票銷售增長的情況下,食物成本支出甚至比2016年減少了。


第二,郵輪也不是靠賣食物來賺錢!


從郵輪營收來說,船票收入仍然佔到主要的比重,例如今年二季度數據,佔比超過七成,剩下近三成來自遊客在船上的其他消費。


一位國內某大型旅遊平臺負責郵輪業務的人士對記者說,“食物成本就是個零頭。郵輪不賺錢是賣價問題,不是成本問題。”


中國市場郵輪產品的賣價在全球是最特殊的。相比國外散客通過旅行社或者電話直接預訂郵輪產品,為了培養中國郵輪市場,郵輪公司通過包船或切艙的方式,將郵輪艙位賣給旅行社,或者中間的包船商。上述郵輪業人士表示,郵輪公司切艙的賣價是八折左右,包船則直接給底價。


與此同時,集中湧入中國市場的郵輪,使得需求暫時跟不上供給,需要以低價來刺激。為減輕虧損壓力或為了拓展市場,這些銷售方不惜低價出售船票。於此同時,遊客也漸漸習慣了郵輪的低價。


當失去了定價權,郵輪公司就形同虛設,市場混亂,旅行社和船公司都會成為犧牲品。劣幣驅逐良幣,劣質旅行社(特別是郵輪黃牛)驅逐優質的旅行社。”郵輪業專家嚴春鋒對界面新聞評價。


第三,全世界的整個郵輪市場形勢都不太好


今年郵輪市場繼續降溫的大環境下,這種狀況對郵輪公司來說更加糟糕。郵輪業資深從業者牛先生表示,今年郵輪市場並不理想,消費意願下降,產品趨於同質化,另一方面,郵輪線路目前仍不能停靠韓國港口。


“以前乘坐一次郵輪可以去日韓兩個國家,並且旅途輕鬆,這突出了郵輪這種旅行方式的優勢,現在北方的郵輪航線只能去日本,相當於要和飛機競爭,很多遊客會樂於飛去日本深度遊。”牛先生說道。


《2018年中國郵輪經濟發展報告》顯示,今年1至4月,中國接待郵輪量同比下降10%,全國靠泊數量均呈現明顯下降趨勢


離開的不止諾唯真郵輪,公主郵輪旗下專門為中國市場做了設計的盛世公主號也在今年冬季轉戰澳洲市場,藍寶石公主號則將離開中國,轉戰歐亞、新加坡航線。今年二月,歌詩達維多利亞號也離開了中國市場。當然也有新的郵輪入場,仍然對中國市場的前景保持信心。


也有分析稱,

跟這艘郵輪的服務質量下滑有關係


對於諾唯真喜悅號的離開,有文章分析,較低的船票售價也可能影響到郵輪公司的服務質量,比如更便宜的食物,並指出諾唯真喜悅號本身服務上的缺失


看諾唯真喜悅號在某旅遊網站上的用戶點評,最多的吐槽指向“客房房間小”、“菜品一般”、“沒有牙膏牙刷”等。諾唯真喜悅號在攜程上的點評人數5600多,總評4.6分。


對於郵輪公司來說,

選擇如何佈局郵輪,

進入哪些市場,離開哪些市場

根本上都是出於業績的考慮。

離開中國市場,

歸根結底還是對市場定位的失誤


網友評論:


@占卜師南希:只要不是浪費,別人喜歡吃、能吃不行啊?


@二枚目仔:不一定會把郵輪吃垮,但中國人在食物上的浪費也是客觀存在的


@win7:明明是遊輪今年整個行業都不行了


@wgz梔子花:人在家中坐,鍋從天上來


@zhouzhen2000:人的素質未跟上消費層次


@我叫沐小淼:美國的船當天吃不完全部都是給他們扔掉銷燬的,每天銷燬的量有多大你知不知道,怎麼可能是吃垮的


@K_silence_:如果真的吃個自助餐都能被吃倒,那國內那些酒店自助餐都不用開了,說話之前能動動腦子嗎


@南邊宮宮宮:簡單點說,船上2017有10個免費餐廳,提供的東西很便宜,接待能力有限。而另有11個收費的餐廳。旅客根本吃不了多少錢。今年縮成3個免費餐廳,不搶根本吃不到飯,而收費餐廳伙食也不好吃



來源:齊魯晚報、界面新聞、今晚報


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