“楓橋式”基層所隊|在紅船旁守護一方的“楓橋式”派出所

民生662018-11-24 07:26:11

“楓橋式”派出所


走進嘉興,硃紅色的紅船映入眼簾,這份“紅色基因”更是灌注進了派出所傾心為民、服務基層的從警初心中。

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——南湖派出所踐行“”工作折射:李持忠的社區警務室


55年前,“楓橋經驗”是全國政法綜治的一面旗幟,“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。


55年後,南湖派出所依靠群眾,與時俱進將“楓橋經驗”賦予了新時代公安工作新的理念和元素。


“‘孃舅’+社區警務”

警調互融守護轄區平安


有困難打110,已是街頭巷尾群眾口中耳熟能詳的法子了。但其實,在報警總數中,有不少如勞資糾紛、家庭糾紛、消費糾紛等非警務警情,需要相關職能部門介入調解處理。


那麼怎麼來處理這類家長裡短的矛盾糾紛?



2013年,為了更好地將“楓橋經驗”落地實踐,切實替老百姓分憂解難,從源頭上化解矛盾,提高民警辦案效率,更是讓矛盾化解擲地有聲。南湖派出所與社區、街道司法所等聯動,在派出所內成立了“老孃舅”調解室配套建立警調銜接相關機制專門調解治安類、民事類糾紛以及未鑑定傷勢之前的輕微刑事案件等。

調解中心由一位民警、一位社區資深老孃舅組成。據瞭解,在調解室還“引進”了司法律師、社區幹部、退休幹部等社會平安力量,在南湖畔、紅船旁有力實踐新時代楓橋經驗,有效化解社會矛盾糾紛。



在5個月前,家住楓楊坊的家裡,5位子女正為撫養顧阿婆的事情鬧得不可開交,家庭矛盾讓這位年過八旬的老太滿肚子苦水。


社區民警李持忠得知情況後,趕忙前往顧阿婆家中瞭解情況。


原來,顧阿婆原先身體健康,家中5位子女更是和睦融融。5個月前,顧阿婆突發腦梗導致臥床不起,這下,照顧老人的重任成了5位子女矛盾的導火索。


上門瞭解後得知,各兄弟姐妹都因為工作或者家事等原因,無法長久照顧,因此顧阿婆的照料成了難題。“都不能長久照顧,但又都不願老母親沒人照顧,於是就鬧起了矛盾。”阿忠說。


隨即,阿忠將此事告知了社區裡經驗豐富的老孃舅,跟老孃舅兩人約定了顧阿婆5位子女的時間,並一對一分開了解各子女的訴求。“最終我們討論出一個對策,由5位子女按照排班時間表輪班照顧。”


5位子女都欣然接受這個輪班方式,當場向阿忠和老孃舅表態,輪到自己的一個月會好好照顧老母親。看到顧阿婆的5位子女最終握手言和,阿忠高興地坐在顧阿婆床前,將好消息告訴了她,終於打開了顧阿婆的心結。



“代跑+雲公安”

拓展和延伸助力“最多跑一次”


“前幾天向窗口諮詢了身份證辦理的事情,老人臥病在家沒法到窗口來辦理身份證業務,沒想到今天就有民警上門,辦好了業務,還說過幾天給我哥送身份證來。”10月下旬,家住民北社區的張大伯,在南湖派出所“紅色代辦員”小沈的上門服務下,成功補辦了身份證。


據瞭解,張大伯年過八旬,行動不便,因為身份證不慎遺失,其妹妹向南湖派出所戶籍窗口諮詢瞭如何補辦身份證,戶籍民警沈紅琴瞭解相關情況後,向張大伯妹妹說明了南湖公安“紅色代辦員”的服務。隨即,在10月下旬,趁著中午休息時間為張大伯上門辦理了身份證業務。


“真是貼心、周到的服務,讓我哥在家裡就可以補辦身份證。”張大伯的妹妹一邊感謝著沈紅琴周到的服務,一邊豎起了大拇指表示點贊。



為了貫徹落實好省委、省政府關於加快推進“最多跑一次”改革的決策和部署,改革以來,南湖派出所努力實現群眾和企業到公安辦事最多跑一次、就近跑一次、不用跑一次,不斷提升群眾和企業的獲得感和滿意度。而“紅色代辦”服務更是得到了轄區居民的紛紛點贊。


在南湖所內,所領導帶頭,戶籍民警指導,發動全體社區民警成為“紅色代辦員”。而今,若遇上如張大伯這樣因出行不便等原因無法到窗口來辦理公安業務的情況,南湖派出所 “紅色代辦員”便會上門為其貼心服務,在群眾家中一站式上傳辦結。同時“紅色代辦員”也會將辦理好的證件、資料等送到行動不便、有特殊情況的群眾手中,免去了他們辦事“來回跑”“多次找”的麻煩,切實提高了服務水平和效率。



在“代辦”的基礎上,南湖派出所踐行“零跑腿”推動“最多跑一次”改革工作。依託南湖公安自主研發的“雲公安”智慧警務,通過“雙域警務通”手機端APP,直接在上門服務的第一時間,上傳群眾辦理業務所需的所有材料,實現了“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。


作為南湖畔、紅船旁的

基層派出所

南湖派出所將牢記自己特殊的身份

和紅船衛士神聖使命

守護轄區一方平安



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