馬化騰再談“科技向善”

虎嗅網2019-05-09 15:20:53


馬化騰兩天前做了個鋪墊,他半夜在朋友圈說:“科技向善,我們新的願景和使命。”隨後有人用不同的體位進行了解讀。


今天(2019年5月6日),在福建省福州市舉辦的第二屆數字中國建設峰會上,馬化騰再次談到了“科技向善”這個話題。他說:“我們希望‘科技向善’成為未來騰訊願景與使命的一部分,希望我們和業界一起來思考與探索,構建數字時代正確的價值理念、社會責任和行為規範,共建一個健康包容、可信賴、可持續的智慧社會。我們相信,科技能夠造福人類;人類應該善用科技,避免濫用,杜絕惡用;科技應該努力去解決自身發展帶來的社會問題。”


馬化騰主要從產業互聯網、數字政府和智慧社會三個方面談了他的一些思考。


雖然低調如馬化騰沒有馬雲那麼巧舌如簧,但他在創造詞彙併發揚光大方面不輸後者,前有“移動互聯網船票”“互聯網+”,現有“產業互聯網”。


產業互聯網是去年下半年騰訊全面轉型的重要方向,甚至帶動了整個中國互聯網往產業互聯網方面發展,所以去年下半年以來,to B的企業如過江之鯽。馬化騰認為,產業互聯網將在把信息化轉化為各行各業創新發展過程中的最大增量過程中扮演“轉換器”的作用。


馬化騰說,騰訊研究院結合騰訊、美團、滴滴、京東等合作伙伴的數據進行估算, 2018年中國數字經濟規模已達到29.9萬億。但這個數字可能偏保守了,畢竟騰訊的這份報告嚴格意義上還是從“騰訊系”企業獲得的估算,而中國的互聯網裡還有更多重要的玩家。


產業互聯網接下來很重要的一個趨勢應該是,從競爭走向競合。今天,英國《金融時報》的一篇題為《騰訊與阿里巴巴競爭關係“解凍”》的報道捕捉到了這種趨勢——從騰訊允許阿里入股中金、趣頭條到共同投資一家網約車公司,“兩家巨頭突然間合作,標誌著中國科技行業正日益成熟”,也標誌著“隨著資本開始收緊,重心從消費者應用市場轉向企業界,行業動態在發生變化”。


這個變化就是企業級市場,這裡廣義的理解就是“產業互聯網”。在消費互聯網時代,往往競爭到最後只有一家能存活下來,比如滴滴、美團點評。但在產業互聯網裡,這種一家獨大的情況將被終結,或許將會有幾家企業共存,因為在資本收緊的當下,資本燒錢的慾望大幅降低。


前不久,馬雲在2019綠公司年會上也釋放了善意,他稱騰訊更像是阿里巴巴的一個陪伴,雖然後面還有兩個字“而已”,但他也承認:“沒有騰訊,阿里巴巴就不會不斷地調整自己,不斷地完善自己。”


馬雲也提到要“真正為社會創造持續價值”,這與馬化騰提出的“共建一個健康包容、可信賴、可持續的智慧社會”如出一轍,路徑不同而已。


馬化騰說“產業互聯網、數字政府和智慧社會是密不可分的整體”,而無論是產業互聯網、數字政府、智慧社會,靠騰訊一家也獨木難支,BAT、TMD以及無數的大小互聯網企業都是中國互聯網不可分割的一部分,尤其在國際局勢如此波譎雲詭的情況下,這些企業應該形成中國的“復仇者聯盟”。


多談一下“科技向善”。


日前有自媒體說,去年某篇談騰訊有沒有夢想的文章是騰訊確立新願景和新使命的重要一環,但其實騰訊並不是去年才開始談“科技向善”的。


早在2017年,騰訊內部就提出了“Tech for Social Good”,這是“科技向善”的前身。當時騰訊的想法是,在技術、產品和服務中注入更多的社會視角,思考科技和文化如何為更多人的福祉提供幫助,並對技術發展帶來的負面效應保持足夠的警覺,積極尋找解決方案。


到了2018年,騰訊上上下下開始探索“科技向善”——即使普通的騰訊員工,如果你在微信裡搜“科技向善”,你也會看到他們對這個遠景和使命的高度認同——高管不僅是張志東提,劉勝義也在提,他還把“科技向善”帶到了海外,在2018年5月23日在巴黎召開的“Tech for Good Summit”上,他推銷“科技向善”的理念時說:“科技是有價值觀的,我們希望通過科技連接一切,為最廣泛的人群謀求最多的福祉……我相信人類良善的力量。”


張小龍說的“善良比聰明更重要”也是指“科技向善”。


今年3月,馬化騰作為人大代表又把《關於加強科技倫理建設、踐行科技向善理念的建議》帶到了兩會——


第一,加強科技倫理的制度化建設。國家層面,建議針對相關新技術制定倫理準則,對新技術應用進行引導和規範。行業主管部門應採取與行業主體、學術團體、社會公眾等多利益相關方合作的方式,制定相關倫理準則,並支持行業自律,包括建立倫理審查、成立自律組織、制定行業標準等。國際層面,積極推動新技術領域的全球治理,參與國際標準、規則的制定,包括推動建立人工智能研發與應用的全球共同倫理框架,確保人工智能持續造福於全人類和全世界的發展。


第二,加快研究新興技術領域的法律規則問題。數據規則方面,應進一步完善數據治理的頂層設計,建立數據收集、利用與保護的基本規則秩序,防範並打擊數據濫用行為;人工智能規則方面,要為相關人工智能應用建立安全標準、打擊數據及人工智能相關的新型犯罪、為人工智能應用探索制定恰當合理的規則。在基因編輯等生物技術立法方面,建議加快制定針對基因編輯等生物技術研發與應用的管理辦法。


第三,加強科技倫理的教育宣傳,並鼓勵全社會踐行“科技向善”理念。建立完善的科技倫理教育機制;搭建科技創新與倫理之間高效對話機制和溝通平臺;制定並在教育培訓體系中落實全民數字素養培養計劃,鼓勵全社會、全行業踐行科技向善理念;鼓勵、支持新技術應用的跨學科研究。


兩天前,馬化騰在朋友圈宣佈“科技向善”成為騰訊新的公司願景和使命。


這跟“夢想”沒半毛錢關係。


以下是馬化騰演講全文(補充一句:馬化騰的演講越來越官僚了):


非常榮幸再次來到福州參加數字中國峰會!剛才聽到黃坤明部長和各位領導的重要講話,給我們在一線工作的從業者,帶來了很大的信心。與去年相比,我感到今年的峰會更加熱鬧,分論壇涉及的領域在不斷拓展,重磅嘉賓也越來越多。同時,我們也發現很多新體驗,比如主場館據說可以體驗到5G的速度,還有刷臉支付、無人駕駛等智能化設施也開始投入使用。


這也反映了中國的數字化進程正在全面展開。近期,騰訊研究院結合騰訊、美團、滴滴、京東等合作伙伴的數據進行估算, 2018年中國數字經濟規模已達到29.9萬億。也就是說,GDP總量中的三分之一是藉助數字技術來實現的。可以說,一個深入經濟社會方方面面的“數字中國”已經初具規模。


特別是政務服務領域,目前從中央到各省市都邁出了堅實的步伐。過去一年,廣東省大力推進“數字政府”改革建設。騰訊深度參與了“數字廣東”項目,“粵省事”微信小程序一經推出,就成為政務服務領域的爆款應用。目前廣東的網上政務服務排名已經從第四名一躍登頂,成為全國第一。與此同時,福建省也再次進入前七。“閩政通”微信小程序在上線短短半年,就推出了37項重要服務,每天訪問量接近2萬人次。這說明,在藉助科技手段實現跨越式發展方面,福建省有著巨大的潛力。


今年大會的主題有四個關鍵詞:信息化、新動能、新發展和新輝煌。從我的理解來看,信息化是手段,新動能是助力,新發展是路徑,新輝煌是目標。作為一線從業者,下面我想從產業、政務和社會三個方面,來談談我們的感想。


第一,先說產業。


“產業互聯網”正在成為數字產業化與產業數字化的重要載體。信息化是全球新一輪科技與產業革命的最大變量。如何把這個變量,轉化為各行各業創新發展過程中的最大增量?我認為,產業互聯網將在其中扮演“轉換器”的角色。


我注意到,今年峰會新增了“工業互聯網”的分論壇。工業互聯網正是產業互聯網的主力軍。這也說明大家都看到了同樣的趨勢。這個趨勢就是,伴隨著中國“消費互聯網”的飛速發展,需求側的數字化水平得到了顯著提升,而供給側的數字化轉型升級正在提上日程。如何藉助數字技術催生新產業、新業態、新模式?如何對傳統產業進行全方位的改造,實現整個產業鏈的數字化轉型升級?如何把大數據與大機械結合起來,促進物理世界與數字世界的有機融合?如何通過數字化提高全要素生產率,提升人機協作水平?


這些問題的探索者中,不單有騰訊,更有中國乃至全球產業界的很多領頭羊。大家會給出不同的解決方案。


我認為,移動互聯網在中國普及和創新應用,已經為中國服務業、製造業乃至農業的數字化轉型升級爭取了部分優勢。中國門類齊全、種類豐富的傳統產業體系,最有優勢藉助數字化技術,率先打通從消費到生產的智慧連接(即C2B),打造多樣性、個性化、高品質的“國貨”,助力供給側結構性改革。騰訊希望在這個過程中扮演“數字化助手”的角色,與各行各業探索產業互聯網,共建數字生態。例如,騰訊最近與中糧集團達成合作,希望聯合搭建“食品行業智能製造創新中心”,我們認為未來有可能實現從“農田到餐桌”的新型數字化產業生態。再比如,與騰訊合作的廣汽集團,正在以生產製造環節的轉型升級為基礎,開始向出行服務、金融保險等領域延展,嘗試打造全新的產業價值鏈。


第二,我想談談政務。


“數字政府”正在成為推動“數字中國”建設、促進社會經濟高質量發展的重要抓手和引擎。2017年底,廣東省政府率先在全國部署“數字政府”改革建設,探索與數字經濟發展相適應的政府治理新模式。騰訊與三大運營商合資組建的“數字廣東公司”,我們有幸深度參與廣東“數字政府”改革建設的技術支持工作。


我們深知任務艱鉅、責任重大。“數字政府”需要解決“業務煙囪”林立、“數據壁壘”阻隔的狀況,背後是政府管理方式、業務流程和技術架構的深刻變革。在這個過程中,我感受最深的是,廣東省的三個“敢於”:


第一是敢於實施“全省一盤棋”的制度設計,推動政務雲、大數據、公共支撐平臺等信息基礎設施的省級統籌,打破條塊分割,實現協同共享,通過一體化集約管理實現降本增效;


第二敢於探索“政企合作、管運分離”的建設運營模式,把“數字政府”建設的技術支持工作,交由一家全新的混合所有制企業來承擔,從採購工程向採購服務轉變,這在全國還沒有先例;


第三敢於把“互聯網思維”引入政務服務,以群眾“愛不愛用、好不好用”來檢驗政務服務成效,推動政務服務從政府供給導向轉變為群眾需求導向,讓企業和群眾辦事便利度不斷提高,從而激發市場活力與社會創造力。


制度創新與技術創新的結合,成效顯著。“數字廣東公司”在一年多時間裡交出一份漂亮的成績單。比如,我們在 50天內搭建上線了廣東省統一的政務雲;77天上線粵省事小程序;120天改寫了“廣東政務服務網”;306天實現全省協同辦公平臺上線;同時接管48個廳局的1000多個應用系統,實現部分遷移上雲;對接700多家合作伙伴,協同數千人蔘與建設。我們可以預見,市場的供需兩側與政府的政務服務數字化轉型升級,將會促進數字經濟的發展,帶來數字紅利的充分釋放,激發數字生態和智慧社會的形成,從而加快網絡強國的建設。


第三,我想談談社會。


“智慧社會”將成為“數字中國”建設的重要成果。經濟社會的全面數字化轉型升級,孕育著開放、協作、共享、集約的“智慧社會”。特別是,隨著5G、AI等技術的不斷普及,整個社會的一體化、智能化程度將獲得前所未有的提升。


在這個過程中,我們要把一系列新出現的社會問題,納入智慧社會的建設理念。比如,第一要努力減小系統的脆弱性,維護生態安全;第二避免數字鴻溝,讓數字紅利能夠惠及每一個人;第三要趨利避害地使用新技術與大數據,提高智慧社會的治理水平。


我們希望“科技向善”成為未來騰訊願景與使命的一部分,希望我們和業界一起來思考與探索,構建數字時代正確的價值理念、社會責任和行為規範,共建一個健康包容、可信賴、可持續的智慧社會。我們相信,科技能夠造福人類;人類應該善用科技,避免濫用,杜絕惡用;科技應該努力去解決自身發展帶來的社會問題。


去年,我提到騰訊和福建警方合作的“牽掛你”尋人平臺,利用騰訊優圖人臉識別能力,幫助尋找走失人員。兩年來,已經有超過一千個家庭通過這個平臺找到了走失的家人。就在三天前,央視《等著我》欄目播出了公安部和騰訊公司共同努力的另一個成果,四川省武勝縣的桂宏正夫婦終於找到十年前被拐賣的兒子。從幼兒到少年的十年,是人一生中容貌變化最大的十年,對人臉識別技術來說是很難的挑戰和突破。看到這對夫婦喜極而泣的場面,我也很感動。除了這個孩子,我們還找到了同案的另外六個孩子。我想這就是科技帶給我們的溫暖和力量。


最後我想說,產業互聯網、數字政府和智慧社會是密不可分的整體,核心是信息化。只有我們牢牢抓住信息化這個千載難逢的機遇,才能培育新動能,推動新發展,實現新輝煌!作為互聯網企業,我們要更加註重基礎研究和關鍵核心技術的突破,否則就像在沙灘上建高樓,很可能越高越危險。


今年是新中國成立70週年,是決勝全面建成小康社會的關鍵之年。我們要有更多責任感、使命感和緊迫感!


End

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