損失40億!無人超市跌落神壇!從神話到笑話,只用兩年

創日報2019-06-12 01:47:03

只有當潮水退去時,才知道誰在裸泳!


曾幾何時,這句名言被用在共享單車身上。而如今,無人超市儼然成了互聯網經濟的又一個泡沫。


在無數資本湧入這場燒錢大戰之後,現在的無人超市,只剩下一地雞毛。

作者/飛翔吧!橙哥

來源/財經早餐(ID:Femorning

創業見聞(ID:chuangribao)授權轉載


1

無人超市,無人問津



讓時光回到2年前,2017年7月7日,號稱“不用掏錢包、不用掏手機” 就能買單的無人超市“淘咖啡”正式開業。


作為馬雲的首家無人超市,“淘咖啡”一時間門庭若市、風光無限。各大媒體也爭相報道,鼓吹起新零售:


“無人超市不只是酷炫,更是零售業的新機會。”

“無人超市來了,再不努力,你將無工可打!”

“無人超市是一場技術革命,未來3-5年,實體百貨店將面臨前所未有的大沖擊!”

……


緊接著,躁動的資本開始湧入“無人零售”這個新噱頭,京東、蘇寧及各路資本紛紛捲入這一風口。繽果盒子、F5未來店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打著“無人零售”旗號的創業團隊雨後春筍般的湧現。


2017年無人零售主要融資情況(來源:艾媒資詢)


在馬雲打響“第一槍”後,據市場機構統計,僅2017年,全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個,無人超市累計落地200家,無人零售市場累計融資超40億人民幣。


然而好景不長,沒過多久,無人超市就爆發了關店潮。


2017年7月,上海首家無人便利店“繽果盒子”開店僅僅一個月就宣佈關門大吉。要知道,繽果盒子在剛剛出現時,曾受到過諸多資本的青睞。


上海首家無人便利店關門


作為西南首家無人超市,成都的GOGO無人超市宣部營業,同屬一家公司的無人貨架項目“GOGO小超”也宣告停業。與此同時,該公司還曝出拖欠員工工資的消息。GOGO無人超市成立於2017年9月,而它僅僅只運營了4個多月。


2018年3月,長春市首家無人超市在吉林大街兒童醫院附近落戶。然而僅過了1年的時間,今年5月,這家無人超市已停止營業並低調出兌。


長春首家無人超市停業


不論是無人超市,還是無人便利店、無人貨架,面臨運營困難的企業遠遠不止上面這幾家。從剛“出道”時的萬眾矚目,到現在無人問津,只用了不到2年時間,無人超市們的問題,究竟出在哪?


2

無人超市錯在哪?


無人超市剛剛出現的時候,各種黑科技層出不窮,刺激人們的眼球。然而,隨著時間的推移,無人超市逐漸走下了神壇,從神話變成笑話。


在馬雲推出無人超市不久,一個新聞曾引起市場廣泛關注:“無人超市,敗給了中國大媽”。



新聞主要是說由於天氣炎熱,一群大媽跑進無人超市避暑,大媽們在超市裡席地而坐聊家常,幾乎把超市圍個水洩不通。


儘管這則新聞看上去顯得十分搞笑,而且大媽們“羽扇綸巾,聊家長裡短”的超市不一定就是無人超市,但這也足以反應出無人超市作為一種新零售,其商業模式存在的種種問題。


1、運營成本高


相比於實體百貨商店,無人超市的運營成本並不低。看似沒有店員值班,省去了員工佣金,但實際上,店員的薪酬只佔運營成本很小的一部分。


就拿實體店來說,商鋪的租金才是運營成本最大的一塊。此外,條件好一點、店面大一點的超市,水電費也超過了人工成本。


而作為無人超市,它不光需要承擔實體店面的租金費用、水電物業費用,還需要配備相關的技術設備和定期技術維護,一次性投入的成本巨大,相比於實體店,投入成本有過之而不及。


而在資本的湧入下,所謂有著互聯網思維的創業家門紛紛燒錢擴張,不計成本的提升自己的市場份額,那麼一旦資金鍊斷裂,無人超市大面積的停業倒閉就在所難免。


2、與實體店競爭不具優勢


從消費者的角度看,無人超市與實體店沒有太多區別,有店員還是沒店員,商品就是那些。在實體店面飽和的局面下,無人超市在設店位置上也很難佔到什麼便宜。試問現在哪個小區樓下沒有小賣店呢?


3、安全隱患得不到解決


由於無人超市“無人”的特殊性,其安全性得不到保障,容易成為不法分子犯罪的目標。不久前,廣州湛江就發生了一起無人超市搶劫案。5月23日,幾名男子持刀闖入湛江開發區某無人超市搶走大量商品。店內監控視頻裡,幾名男子囂張跋扈、目中無人的實施違法犯罪行為,引發市民聲討。


儘管案件迅速被當地警方偵破,7名犯罪嫌疑人悉數落網,但這足以凸顯無人超市因為“無人”而造成的安全隱患。


4、有科技無人情


作為新零售炒作出來的一種商業模式,無人超市“有科技,無人情”可能是其失敗的最主要原因。


儘管當下手機支付已經成為主流,但仍有相當一部分人習慣於現金線下支付。因為無人超市的“無人”,對消費者來說,唯一能否使用的支付手段就是無現金支付。這點足以讓很多人對無人超市望而卻步。


此外,消費者在面對超市裡琳琅滿目的商品時,連一個問話的都沒有,如何快速找到想要買的東西呢?這個東西如何使用、有什麼注意事項也無人告知。無人超市鼓吹節省消費時間,讓消費更便捷,實際上卻像是在開倒車。


只有科技,沒有人情的商業模式,顯然是不符合國人的消費品味的。去看看某撈、某茶、某師傅、某網紅店的排隊長龍吧,即使需要漫長的等待,人們依舊樂此不疲。


在一個注重“人氣”的消費文化下,“無人”也許就註定了無人問津。


3

新零售還有什麼花樣?


在眾多互聯網巨頭們紛紛提出新零售概念後,各種圍繞線下店的新玩法層出不窮。無人超市也好,盒馬鮮生也罷,這些帶給消費者光鮮亮麗的店面背後,真的改變了零售業的格局了嗎?真的打通了線上與線下的界限了嗎?


從一個普通消費者的角度看,新零售最直觀的感受就是,商品的包裝更華麗,手機的優惠券更多了,當然,商品的價格比其他實體店更高了。


無人超市跌落神壇,但資本和大佬們之中不乏講故事的能手,未來新零售還有什麼花樣,我們不得而知。


對無數創業者來說,大談未來已來之前,要知道路在腳下。


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